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提升服务品质,塑造品牌形象——记伍陆壹行商业管理公司礼仪与沟通专场培训

提升服务品质,塑造品牌形象——记伍陆壹行商业管理公司礼仪与沟通专场培训

作者:
来源:
通讯员:徐广标
发布时间:
2015-06-23
浏览量
【摘要】:
俗话说:“人无礼,无以立”,中国也素有“礼仪之邦”之称,源远流长的礼仪文化一直影响至今。对于集团旗下的伍陆壹行商业管理公司而言,服务是我们的唯一产品;如何通过规范的礼仪及有效的沟通,提升我们的服务品质,赢得良好的市场口碑显得越来越重要。

  俗话说:“人无礼,无以立”,中国也素有“礼仪之邦”之称,源远流长的礼仪文化一直影响至今。对于集团旗下的伍陆壹行商业管理公司而言,服务是我们的唯一产品;如何通过规范的礼仪及有效的沟通,提升我们的服务品质,赢得良好的市场口碑显得越来越重要。

  

管理公司礼仪与沟通专场培训

 

  2015年6月15日上午,集团人力资源部针对伍陆壹行商业管理公司的培训需求,特别邀请了集团人力资源部负责人王民中就《职场礼仪与沟通》开展了专场培训,伍陆壹行商管公司营运及行政部共计28人参加了此次培训。

  

管理公司礼仪与沟通专场培训

 

  王老师从礼仪的概述说起,用“礼出于俗,俗化为礼”分享了礼仪的起源;接下来王老师又分别从职业形象、社交礼仪、商务礼仪三个方面结合具体的案例与商业管理公司的实际情况,做了深入浅出的讲解;在过程中王老师还不时通过互动演练的方式加深同学们理解。

  

管理公司礼仪与沟通专场培训

 

  职场礼仪也是沟通中非语言沟通的一个重要组成部分,为了更好的提升礼仪培训效果,王老师又针对有效沟通与同学们展开了分享,详细阐述了如何做好向上沟通、向下沟通及平行沟通。

  

管理公司礼仪与沟通专场培训

 

  通过一天的培训,学员们对于职场礼仪与沟通有了更加深入的了解,深知职场礼仪的核心“以客为尊,方便他人”,在以后的工作中需要逐步规范礼仪、有效利用沟通的技巧,以此来提高个人的素养,提升商业管理公司服务品质,打造“名邦”服务品牌。